I. ПРАВИЛА ПОПОВНЕННЯ ЕЛЕКТРОННОЇ КАРТКИ ЧЕРЕЗ ВЕБ-САЙТ (SDK)

§ 1.

Сервіс поповнення картки через сайт

1. МЗК надає послугу поповнення в розумінні Закону від 18 липня 2002 р. «Про надання електронних послуг» (Зак. д. № 144, ст. 1204 із змінами).
2. Доступні форми оплати для поповнення – банківський переказ та оплата платіжною карткою

§ 2.

Умови укладання договору про надання електронних послуг

1. Договір укладається через сайт SDK
2. Укладення Договору неможливе, якщо Замовник не підтвердить, що ознайомився та прийняв Правила

§ 3.

Надання послуги в електронному вигляді

1. Умовою реалізації послуги переказу є надходження поповнення коштів на розрахунковий рахунок, вказаний МЗК, із зазначенням у назві переказу коду операції, отриманого в SDK.
2. Послуга трансферу за допомогою валідатора в автомобілях МЗК буде доступна через хв. 3 години з моменту реєстрації платежу в системі. Вплив коштів поповнення на розрахунковий рахунок, вказаний МЗК на сайті SDK, підтверджуватиметься інформацією, надісланою на електронну адресу Замовника.
3. За допомогою одного поповнення ви можете придбати один вибраний абонемент або придбати бали, призначені для оплати одноразових проїздів у громадському транспорті.
4. Кожну послугу поповнення та переказ можна підтвердити, роздрукувавши сайт, на якому представлена інформація про переказ
5. Для отримання рахунку-фактури з ПДВ за квиток, придбаний у рамках поповнення, Клієнт повинен зв’язатися з BOK протягом 7 днів з дати надання послуги трансферу.
6. Надаючи персональні дані, Замовник дає згоду на включення та обробку наданих персональних даних до картотеки персональних даних. Дані обробляються лише з метою поповнення рахунку. Крім того, відповідно до ст. 24 розділ 1 Закону від 29 серпня 1997 р. про захист персональних даних, Закон 2002 р., № 101, ст 926 зі змінами:
   • адміністратором даних, що передаються в результаті використання SDK, є Директор МЗК,
   • персональні дані оброблятимуться з метою надання послуг, які пропонує SDK, і не будуть доступні іншим одержувачам,
   • Клієнт має право отримати доступ до своїх даних, виправити їх і дати згоду на їх обробку.

§ 4.

Процес реєстрації та покупки

1. Умовою придбання квитка є правильне введення Клієнтом даних, необхідних SDK
2. Клієнт, який має намір використовувати SDK вперше, повинен:
   • зареєструватися на Веб-сайті, ввівши в реєстраційній формі:
     номер PESEL E-Card
     , вказаний у заявці на E-card,
     пароль,
     адресу електронної пошти
     
   • прийняти Правила, встановивши прапорець «Прийняти» на сторінці реєстрації SDK
   • Після отримання автоматичного електронного листа з підтвердженням реєстрації на веб-сайті Клієнт повинен натиснути на посилання в отриманому електронному листі, щоб активувати свій обліковий запис у SDK
3. У разі зміни регламенту SDK Замовник зобов’язаний прийняти змінений Регламент
4. Клієнт може придбати квиток або перевірити історію електронної картки після входу в свій особистий кабінет. Для входу необхідно ввести номер картки та пароль, вказані при реєстрації.
5. Клієнт купує перший абонемент у BOK. У SDK Клієнт може придбати інший квиток, сумісний з попереднім. У разі зміни параметрів квитка, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів.
6. Інформація про хід угоди, в тому числі: унікальний ідентифікатор транзакції, а також інформація про деталі покупки буде надіслана МЗК на електронну адресу, надану Клієнтом при реєстрації в SDK.
7. Коли процес оплати успішно завершено, Клієнту надсилається електронний лист від OPE, який підтверджує, що оплата за квиток зарахована. На даний момент купівля квитків завершена.

§ 5.

Оплата квитка

1. Ціна квитка вказана в польських злотих (PLN) і включає ПДВ
2. Види та вартість квитків визначаються Зборами МЗК
3. Клієнт оплачує квиток одним із доступних способів оплати:
   • платіжна картка - оплата здійснюється через ОПЕ
   • швидкий переказ - послуга оплати швидким переказом з будь-якого банку, що надає даний вид послуг, оплата здійснюється через ОПЕ
4. При здійсненні платежу Клієнт повинен мати платіжну картку або рахунок в банку, що підтримує послугу швидкого переказу через OPE, і достатні кошти для оплати квитка.
5. Транзакція, в якій не обраний один із можливих способів оплати, буде скасована
6. Продавець не несе відповідальності за наслідки надання Клієнтом номера платіжної картки та номера банківського рахунку на інших сайтах. OPE відповідає за виконання та безпеку транзакцій, здійснених за допомогою платіжних карток або швидких переказів, які здійснюються на веб-сайтах OPE.
7. OPE не є стороною або будь-яким іншим чином не підлягає юридичним наслідкам Угоди купівлі-продажу
8. OPE не є стороною або будь-яким іншим чином на нього поширюються правові наслідки Договору, укладеного Клієнтом з банком, за яким Клієнт через банк надає OPE кошти для сплати MZK
9. OPE не несе відповідальності перед Клієнтом за належне виконання зобов'язань банку, зокрема за перерахування банком коштів OPE у відповідну дату, суму та з відповідними даними, що ідентифікують кошти.

§ 6.

Права та обов'язки замовника

1. Клієнт зобов'язаний:
   • використовувати SDK відповідно до положень законодавства, положень цього Регламенту та належної практики
   • не передавати права, що випливають з укладення Договору, третім особам
   • надати правдиві особисті дані, реквізити оплати платіжною карткою або швидким переказом
   • не використовуйте SDK для вчинення протиправних дій
2. Замовник заявляє, що вся інформація, надана ним під час використання SDK, є правдивою та правдивою, наскільки йому відомо.
3. MZK має право відмовитися від Договору, якщо Клієнт порушує ці Правила, зокрема надає невірні персональні дані або дані щодо платіжної картки чи швидкого переказу.
4. Клієнт заявляє, що він обізнаний про цивільно-правові та кримінально-правові наслідки дій, які не відповідають чинному правовому порядку в Польщі, і визнає, що відповідні правоохоронні органи будуть проінформовані про дії, які становлять дії, які караються законом (злом, шахрайство тощо), що не виключає вимоги відшкодування шкоди в цивільному судочинстві.

§ 7.

Скарги

1. Скарги щодо онлайн-поповнень можна подати письмово на адресу МЗК або електронну адресу МЗК.
2. Предметом скарги є невиконання або неналежне виконання МЗК послуги поповнення або переказу
3. Послугоодержувач може подати скаргу протягом 5 днів з дня події, яка є предметом скарги.
4. Підставою для скарги не може бути:
   • те, що поповнення стосується неправильно зазначеної Клієнтом електронної картки
   • з посиланням на обставини, пов'язані з некоректною роботою веб-браузера або телекомунікаційних з'єднань
   • інші обставини, пов'язані з діяльністю суб'єктів, за діяльність яких МЗК не несе відповідальності
5. У скарзі повинні бути вказані дані Замовника, в тому числі адреса для листування, номер картки та опис висунутих заперечень, а також номер телефону на випадок необхідності доповнення скарги.
6. Якщо наведені у скарзі дані чи інформація потребують доповнення, МЗК просить доповнити їх до розгляду скарги. Незаповнення форми протягом 7 днів після запиту призведе до того, що скарга не розглядатиметься.
7. МЗК розглядає скарги протягом максимум 14 днів з моменту надходження або доповнення
8. У разі неможливості розгляду скарги у вищевказаний термін МЗК повідомляє про це особу, яка подає скаргу, із зазначенням причини продовження строку та очікуваного часу відповіді.

§ 8.

Бронювання

1. МЗК залишає за собою право тимчасово призупинити доступ до SDK для проведення профілактичних робіт. Інформація про відсутність доступу до сервісу буде опублікована на сайті.
2. MZK залишає за собою право не прийняти або відхилити поповнення та відмовити в обробці поповнення. У такому випадку МЗК повідомить Замовника про відмову та її причину.
3. Заявки на поповнення, визначені неправильно або не підтверджені, можуть не оброблятися, а сплачені кошти повертаються Користувачеві Сервісу.
4. MZK не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, що випливають із цього Регламенту, крім випадків, коли невиконання або неналежне виконання зобов'язань викликано обставинами, на які MZK не мав впливу, незважаючи на належну обачність (форс-мажорні обставини), або виключно через з вини потерпілої сторони або третьої особи. У разі форс-мажорних обставин надання Послуги буде призупинено на період, що дорівнює періоду форс-мажорних обставин.

II. ПРАВИЛА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ТА ПОПОВНЕННЯ Е-КАРТОК В АВТОБУСАХ МЗК

§ 9.

Усі типи електронних карт підлягають обов’язковій реєстрації електронної картки (тобто «валізи» за допомогою валідаторів електронного квитка) в автобусі МЗК.

§ 10.

Валідатор автоматично збирає з електронної картки: звичайний тариф, пільговий або лише фіксує поїздку.

§ 11.

Валідатор має три клавіші вмикання:
N - звичайний квиток, поповнення для інших осіб, багаж, собака
U - пільговий квиток, поповнення для інших осіб, які мають право на знижку
та - відображення інформації про наявні квитки, готівка на електронний гаманець, переказ поповнення коштів на E -card.

§ 12.

Оформлення (валідація) персональної E-карти на абонементи

Електронну картку необхідно пред’являти одному з валідаторів кожного разу, коли ви входите в автобус, не натискаючи жодної з клавіш. Поїздка буде зареєстрована автоматично. Виходячи з автомобіля, не наближайте електронну картку до пристрою для читання. Якщо вам потрібно оплатити пасажира, собаку або багаж, то договір електронного гаманця потрібно записати на електронній картці. Нижче наведено правила фіксації додаткової плати за проїзд.

§ 13.

Реєстрація (видалення) електронної картки електронного гаманця

Щоб зареєструвати (видалити) поїздку:

• у випадку звичайного квитка, пред'явіть електронну картку до валідатора, не натискаючи жодної клавіші - поїздка буде зареєстрована автоматично
• у разі пільгового тарифу натисніть клавішу «U» (пільговий тариф) перед пред'явленням електронної картки одному з валідаторів. У випадку персоналізованих електронних карток із збереженим правом на знижку пасажиру не потрібно натискати клавішу, оскільки валідатор автоматично стягує плату за знижку.
• при оплаті за пасажира(ів), собаку або багаж, натисніть одну з кнопок «N» або «U» і знову наблизите електронну картку до пристрою для читання. Ми повторюємо цей крок кожного разу, коли нам потрібно придбати додаткові збори.

Червоне світло на валідаторі та одноразовий звуковий сигнал свідчать про реєстрацію поїздки. На дисплеї відобразиться сума стягненої комісії та поточний баланс рахунку електронної картки. Якщо світловий чи звуковий сигнал не горить, натисніть кнопку «i» та наблизите електронну картку до зчитувача валідатора. На дисплеї з’явиться повідомлення про те, чи видалено електронну картку.

При валідації електронної картки для одноразових квитків стягується максимальна комісія, зазначена в тарифі, до останньої зупинки в поїздці.

Увага

Виходячи, вам потрібно ще раз пред’явити електронну картку одному з валідаторів квитків, щоб скасувати реєстрацію вашої поїздки. Якщо ми подорожуємо на коротшу відстань, нам буде повернено суму невикористаної поїздки.

Якщо ви не зареєструєтесь для виїзду з транспортного засобу, плата за невикористаний проїзд не повертається.

Розрахункові операції можна повторити при оплаті поїздки максимум на 15 осіб (багаж, тварини).

Особи, які подорожують з користувачем Е-картки, за якого сплачено збір, мають оплачену поїздку на тому ж відрізку, що й користувач Е-картки.

§ 14.

Поповнення електронної картки (абонемент або електронний гаманець)

Щоб поповнити електронну картку, будь ласка:

• мати персональну електронну картку
• мати онлайн-рахунок поповнення електронної картки
• двічі натисніть кнопку «i», а потім вставте електронну картку в кишеню одного з валідаторів поповнення. Раніше придбана послуга буде збережена на картці. Після цієї операції вийміть електронну картку та піднесіть її до зчитувача валідатора, щоб зареєструвати поїздку.

§ 15.

Перевірка стану поповнення електронної картки

Щоб перевірити статус електронної картки, сходячи в автобус, натисніть кнопку «i» одного з валідаторів, а потім піднесіть картку до зчитувача валідатора. На дисплеї з'явиться інформація про стан електронної картки. Загориться червоне світло, а валідатор подасть подвійний звуковий сигнал.

Натискання клавіші «N» або «U» змушує валідатор бути готовим протягом приблизно 5 секунд для збору одноразової вартості квитка, залежно від натиснутої клавіші. Операція додавання одноразова. Після завершення валідатор повертається до нормального режиму роботи.

Валідатор перевіряє квиток відповідно до тарифу та типу квитка, вказаного в електронній картці. Поповнення можливо після повторного вибору типу додаткового квитка.

Через 5 секунд після вибору підтвердження, якщо до валідатора не було застосовано жодної електронної картки, валідатор повертається до нормального режиму роботи.

Натискання клавіші «i» переходить в режим перевірки балансу рахунку електронної картки. Кожне натискання клавіші скасовує попередньо вибрану опцію та вибирає нову.

Валідатор має функцію блокування скасування, яка активується водієм з панелі керування або електронною карткою контролера. Про стан блокування валідатора відображається відповідне повідомлення на дисплеї та загоряється червона лампочка на валідаторі.

§ 16.

1. Усі повідомлення на дисплеї валідатора відображаються, поки електронна картка тримається біля пристрою зчитування. Після вилучення електронної картки з валідатора він повертається у звичайний режим роботи.
2. Якщо електронну картку буде вийнято з валідатора надто швидко, так що не буде впевнено, чи перевірка була виконана правильно, пасажир отримає повідомлення на дисплеї, щоб перевірити статус роботи. У цьому випадку перевірте стан роботи, натиснувши клавішу «i». Якщо операція видалення або видалення була виконана правильно (повідомлення відображається на дисплеї валідатора), повторна реєстрація не потрібна.
3. При загорянні червоного світла, потрійному звуковому сигналі та відповідному повідомленні виникають такі ситуації:
   • закінчення терміну дії електронної картки
   • блокування електронної картки
   • внесення електронної картки в «чорний список»
   • немає дійсних абонементів
   • відсутність коштів на електронній картці, що дозволяє здійснювати поїздку
   • «невизначена» операція реєстрації поїздки
   • інші надзвичайні ситуації, які перешкоджають фіксації поїздки

Вищезазначене означає, що поїздка не зареєстрована. У цьому випадку пасажир зобов’язаний придбати у водія одноразовий паперовий квиток. Картки поза системою ігноруються.

§ 17.

Закінчення терміну дії пільгових проїздів не позначатиметься спеціальним чином. Валідатор стягує плату як за звичайну поїздку.

§ 18.

Нульовий баланс рахунку E-card не дозволяє його видалити. Спроба здійснити додаткове видалення або видалення на іншому рядку призведе до того, що відсутність коштів сигналізується загорянням червоного світлового індикатора, потрійним звуковим сигналом і виведенням відповідного повідомлення: «Немає балів».

§ 19.

Електронна картка контролюється і дозволяє ідентифікувати користувача, знижку, на яку він має право, і область, для якої вона дійсна.

§ 20.

Прикінцеві положення

1. Процедура розгляду скарг визначена окремими положеннями Регламенту розгляду скарг
2. Ці Правила доступні на веб-сайті www.mzkjastrzebie.com
3. Зміни до Правил набувають чинності не пізніше ніж через п’ять днів після того, як змінені Правила будуть доступні на веб-сайті www.mzkjastrzebie.com Послуги , замовлені до внесення змін до Правил, будуть надаватися на умовах, визначених у час реєстрації платежу МЗК.