I. PRAVIDLÁ DOBÍJANIA E-KARTY PROSTREDNÍCTVOM WEBOVEJ STRÁNKY (SDK)

§ 1.

Služba dobitia karty prostredníctvom webovej stránky

1. MZK poskytuje službu dobíjania v zmysle zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Z. z. č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov).
2. Dostupné spôsoby platby za dobitie sú bankové prevody a platba platobnou kartou

§ 2.

Podmienky uzatvorenia zmluvy o poskytovaní elektronických služieb

1. Zmluva sa uzatvára prostredníctvom webovej stránky SDK
2. Uzavretie Zmluvy nie je možné, ak Zákazník nepotvrdí, že si prečítal a akceptoval Pravidlá

§ 3.

Poskytovanie služby elektronicky

1. Podmienkou realizácie prevodnej služby je prijatie dobitých prostriedkov na zúčtovací účet uvedený MZK vrátane transakčného kódu získaného v SDK v prevodnom titule.
2. Služba presunu pomocou validátora vo vozidlách MZK bude dostupná po min. 3 hodiny od zaevidovania platby v systéme. Vplyv dobitia prostriedkov na zúčtovací účet uvedený MZK na stránke SDK bude potvrdený informáciou zaslanou na e-mailovú adresu Zákazníka.
3. Jedným dobitím si môžete zakúpiť jeden vybraný permanentný lístok alebo zakúpiť body určené na úhradu jednotlivých jázd vo vozidlách MHD.
4. Každú službu dobíjania a prevod je možné potvrdiť vytlačením webovej stránky, na ktorej sú uvedené informácie o prevode
5. Aby zákazník dostal faktúru s DPH za lístok zakúpený v rámci dobitia, mal by kontaktovať BOK do 7 dní od dátumu služby prevodu.
6. Zákazník poskytnutím osobných údajov vyjadruje súhlas so zahrnutím a spracovaním poskytnutých osobných údajov do súboru osobných údajov. Údaje sa spracúvajú iba na účely dobíjania. Okrem toho v súlade s čl. 24 sekcia 1 zákona z 29. augusta 1997 o ochrane osobných údajov, Zb z roku 2002, č. 101, pol 926 v platnom znení:
   • správcom údajov prenášaných v dôsledku používania SDK je riaditeľ MZK,
   • osobné údaje budú spracúvané za účelom poskytovania služieb ponúkaných SDK a nebudú sprístupnené ďalším príjemcom,
   • Zákazník má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu a súhlas s ich spracovaním.

§ 4.

Proces registrácie a nákupu

1. Podmienkou zakúpenia vstupenky je, že Zákazník musí správne zadať údaje požadované SDK
2. Zákazník, ktorý má v úmysle použiť súpravu SDK prvýkrát, by mal:
   • zaregistrujte sa na Webovej stránke zadaním do registračného formulára:
     číslo E-Card PESEL
     uvedené v žiadosti o E-kartu,
     heslo,
     e-mailovú adresu
     
   • prijmite Nariadenia pomocou začiarkavacieho políčka označeného „Prijať“ umiestneného na stránke registrácie súpravy SDK
   • Po prijatí automatického e-mailu potvrdzujúceho registráciu na webovej stránke by mal Zákazník kliknúť na odkaz v prijatom e-maile, aby si aktivoval svoj účet v SDK.
3. Ak sa zmenia pravidlá SDK, zákazník je povinný zmenené pravidlá prijať
4. Zákazník si môže zakúpiť vstupenku alebo skontrolovať históriu E-Karty po prihlásení sa do svojho individuálneho účtu. Pre prihlásenie je potrebné zadať číslo karty a heslo uvedené pri registrácii.
5. Prvú permanentku si zákazník zakúpi v BOK. V SDK si Zákazník môže zakúpiť ďalší tiket kompatibilný s predchádzajúcim. V prípade zmeny parametrov vstupeniek kontaktujte prosím zákaznícky servis.
6. Informácie o priebehu transakcie vrátane: jedinečný identifikátor transakcie, ako aj informácie o detailoch nákupu zašle MZK na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol pri registrácii do SDK.
7. Po úspešnom dokončení platobného procesu je Zákazníkovi odoslaný e-mail zo strany OPE potvrdzujúci, že platba za letenku bola pripísaná. Nákup lístka je v tomto bode ukončený.

§ 5.

Platba lístka

1. Cena lístka je uvedená v poľských zlotých (PLN) a zahŕňa DPH
2. Typy vstupeniek a ceny určuje Zasadnutie MZK
3. Zákazník zaplatí za lístok jedným z dostupných spôsobov platby:
   • platobná karta - platba realizovaná cez OPŽP
   • rýchly prevod - služba platby rýchlym prevodom z ktorejkoľvek banky poskytujúcej tento typ služby, platba cez OPŽP
4. Zákazník musí mať pri platbe platobnú kartu alebo účet v banke podporujúci službu rýchly prevod cez OPŽP a dostatok finančných prostriedkov na zaplatenie letenky.
5. Transakcia, pri ktorej nie je vybratý jeden z možných spôsobov platby, bude zrušená
6. Predávajúci nezodpovedá za následky uvedenia čísla platobnej karty a čísla bankového účtu Zákazníkom na iných webových stránkach. OPŽP zodpovedá za realizáciu a bezpečnosť transakcií uskutočnených platobnými kartami alebo rýchlymi prevodmi realizovanými na webových stránkach OPŽP.
7. OPE nie je zmluvnou stranou ani iným spôsobom nepodlieha právnym účinkom Kúpnej zmluvy
8. OPE nie je zmluvnou stranou, ani sa na ňu žiadnym iným spôsobom nevzťahujú právne dôsledky Zmluvy uzatvorenej Klientom s bankou, na základe ktorej Klient prostredníctvom banky dáva k dispozícii peňažné prostriedky OPE na účely úhrady MZK.
9. OPŽP nezodpovedá Zákazníkovi za riadne plnenie záväzkov banky, najmä za prevod finančných prostriedkov zo strany banky na OPŽP v príslušnom termíne, sume as príslušnými údajmi identifikujúcimi finančné prostriedky.

§ 6.

Práva a povinnosti zákazníka

1. Klient je povinný:
   • používať SDK v súlade s ustanoveniami zákona, ustanoveniami týchto pravidiel a osvedčenými postupmi
   • neprevádzať práva vyplývajúce z uzavretia Zmluvy na tretie osoby
   • poskytnúť pravdivé osobné údaje, platobné údaje platobnou kartou alebo rýchlym prevodom
   • nepoužívajte súpravu SDK na páchanie nezákonných činov
2. Zákazník vyhlasuje, že všetky ním poskytnuté údaje pri používaní SDK sú pravdivé a pravdivé podľa jeho najlepšieho vedomia
3. MZK má právo odstúpiť od Zmluvy, ak Zákazník poruší tieto Pravidlá, najmä poskytne nesprávne osobné údaje alebo údaje týkajúce sa platobnej karty alebo rýchleho prevodu.
4. Klient vyhlasuje, že si je vedomý občianskoprávnych a trestnoprávnych dôsledkov konania, ktoré nie je v súlade s právnym poriadkom platným v Poľsku, a berie na vedomie, že príslušné orgány činné v trestnom konaní budú informované o konaní, ktoré predstavuje konanie, ktoré je trestné (hackovanie, podvod a pod.), čo nevylučuje domáhanie sa náhrady škody v občianskoprávnom konaní.

§ 7.

Sťažnosti

1. Reklamácie týkajúce sa online dobíjania je možné podávať písomne na adresu MZK alebo e-mailovú adresu MZK.
2. Predmetom reklamácie je zlyhanie alebo nesprávne vykonanie služby dobitia alebo prevodu zo strany MZK
3. Reklamáciu môže príjemca služby uplatniť do 5 dní odo dňa udalosti, ktorá je predmetom reklamácie
4. Základom reklamácie nemôže byť:
   • skutočnosť, že dobitie sa týka E-karty nesprávne označenej Zákazníkom
   • odvolávajúc sa na okolnosti súvisiace s nesprávnym fungovaním webového prehliadača alebo telekomunikačných spojení
   • iné okolnosti súvisiace s činnosťou subjektov, za ktorých činnosť MZK nezodpovedá
5. Reklamácia by mala obsahovať údaje Zákazníka vrátane korešpondenčnej adresy, čísla karty a popisu vznesených námietok a telefónneho čísla pre prípad potreby doplnenia reklamácie.
6. Ak je potrebné doplniť údaje alebo informácie uvedené v podnete, MZK požiada o ich doplnenie pred prerokovaním reklamácie. Nevyplnenie formulára do 7 dní od podania žiadosti bude mať za následok, že reklamácia nebude braná do úvahy.
7. MZK posúdi reklamácie maximálne do 14 dní odo dňa prijatia alebo doplnenia
8. Ak nie je možné reklamáciu posúdiť vo vyššie uvedenej lehote, MZK o tom informuje osobu, ktorá sťažnosť podáva, s uvedením dôvodu predĺženia lehoty a predpokladanej doby odozvy.

§ 8.

Rezervácie

1. MZK si vyhradzuje právo dočasne pozastaviť prístup k SDK za účelom vykonania údržbárskych prác. Informácie o nedostupnosti služby budú zverejnené na webovej stránke.
2. MZK si vyhradzuje právo neprijať alebo odmietnuť dobitie a odmietnuť spracovanie dobitia. V takom prípade MZK upovedomí Zákazníka o odmietnutí a jeho dôvode.
3. Požiadavky na dobitie, ktoré sú nesprávne definované alebo ktoré nie je možné potvrdiť, nemusia byť spracované a zaplatené prostriedky budú vrátené Užívateľovi služby.
4. MZK nezodpovedá za nesplnenie alebo nesprávne plnenie povinností vyplývajúcich z týchto Predpisov, pokiaľ neplnenie alebo nesprávne plnenie povinností bolo spôsobené okolnosťami, na ktoré MZK nemala vplyv napriek vynaloženiu náležitej starostlivosti (vyššia moc) alebo výlučne v dôsledku zavinením poškodeného alebo tretej osoby. V prípade zásahu vyššej moci bude poskytovanie Služby pozastavené na dobu zodpovedajúcu obdobiu zásahu vyššej moci.

II. PRAVIDLÁ VALIDOVANIA A DOPLNENIA E-KARTY V AUTOBUSOCH MZK

§ 9.

Na všetky typy E-preukazov sa vzťahuje povinnosť registrovať E-preukaz (t.j. „validovať“ pomocou elektronických validátorov cestovných lístkov) v autobuse MZK.

§ 10.

Validátor automaticky zhromažďuje z E-karty: bežné cestovné, zľavnené cestovné alebo iba zaznamenáva jazdu.

§ 11.

Validátor má tri kľúče umožňujúce:
N - normálny lístok, dobitie pre iné osoby, batožinu, pes
U - zľavnený lístok, dobitie pre iné osoby s nárokom na zľavu
a - zobrazenie informácií o držaných lístkoch, hotovosť v elektronickej peňaženke, prevod dobitie prostriedkov na E-kartu.

§ 12.

Registrácia (validácia) osobnej E-karty na permanentky

Elektronická karta by sa mala predložiť jednému z overovateľov vždy, keď vstúpite do autobusu bez stlačenia ktoréhokoľvek z klávesov. Cesta bude automaticky zaregistrovaná. Pri opustení vozidla nepribližujte E-kartu bližšie k čítačke. Ak potrebujete zaplatiť za spolujazdca, psa alebo batožinu, zmluva s elektronickou peňaženkou by mala byť napísaná na E-karte. Pravidlá pre zaznamenávanie dodatočných poplatkov za mýto sú popísané nižšie.

§ 13.

Registrácia (vymazanie) elektronickej karty peňaženky

Registrácia (vymazanie) cesty:

• v prípade bežného lístka predložte E-kartu validátorovi bez stlačenia ktoréhokoľvek z klávesov - cesta sa automaticky zaregistruje
• v prípade zľavneného cestovného stlačte pred predložením E-karty niektorému z validátorov tlačidlo „U“ (zvýhodnené cestovné). V prípade personalizovaných E- kariet s uloženým nárokom na zľavu nemusí cestujúci stláčať kláves, pretože validátor automaticky vyberie zľavu.
• pri platbe za spolucestujúceho(-ov), psa alebo batožinu stlačte jedno z tlačidiel „N“ alebo „U“ a E-kartu opäť priblížte k čítačke. Tento krok opakujeme vždy, keď potrebujeme dokúpiť ďalšie poplatky.

Červené svetlo na validátore a jeden zvukový signál signalizujú, že cesta bola zaregistrovaná. Na displeji sa zobrazí výška účtovaného poplatku a aktuálny zostatok na účte E-karty. Ak sa svetelný alebo zvukový signál nerozsvieti, stlačte tlačidlo „i“ a priblížte E-kartu k čítačke validátora. Na displeji sa zobrazí správa informujúca o tom, či bola elektronická karta vymazaná.

Pri validácii E-karty na jednorazové lístky bude účtovaný maximálny poplatok uvedený v sadzobníku do poslednej zastávky cesty.

Pozornosť

Pri vystupovaní je potrebné opätovne predložiť E-kartu jednému z overovateľov cestovných lístkov na odhlásenie vašej cesty. Ak cestujeme na kratšiu vzdialenosť, bude nám vrátená suma za nevyužitú cestu.

Ak sa neprihlásite na opustenie vozidla, poplatok za nevyužitú jazdu sa nevracia.

Pokladničné operácie sa môžu opakovať pri platbe za zájazd pre maximálne 15 osôb (batožina, zvieratá).

Osoby, ktoré cestujú s užívateľom E-karty, za ktoré je uhradený poplatok, majú zaplatenú jazdu na rovnakom úseku ako užívateľ E-karty.

§ 14.

Dobíjacia elektronická karta (sezónna vstupenka alebo elektronická peňaženka)

Ak chcete doplniť svoju elektronickú kartu, postupujte takto:

• mať prispôsobenú elektronickú kartu
• mať online účet na dobíjanie elektronickej karty
• dvakrát stlačte tlačidlo „i“ a potom vložte E-kartu do vrecka jedného z overovateľov dobíjania. Predtým zakúpená služba sa uloží na kartu. Po tejto operácii vyberte E-kartu a podržte ju blízko čítačky validátora, aby ste zaregistrovali cestu.

§ 15.

Kontrola stavu nabitia elektronickej karty

Ak chcete skontrolovať stav E-karty, pri nastupovaní do autobusu stlačte tlačidlo „i“ jedného z validátorov a následne priložte E-kartu k čítačke validátora. Na displeji sa zobrazia informácie o stave E-karty. Rozsvieti sa červené svetlo a validátor vydá dvojité pípnutie.

Stlačenie klávesu „N“ alebo „U“ spôsobí, že validátor bude pripravený na približne 5 sekúnd nazbierať jednorazovú hodnotu za lístok v závislosti od stlačeného klávesu. Operácia pridávania je jednorazová. Po dokončení sa validátor vráti do normálneho prevádzkového režimu.

Validátor validuje lístok podľa tarify a typu lístka uvedeného na E-karte. Dobíjanie je možné po opätovnom výbere typu dodatočného lístka.

Po 5 sekundách od zvolenia validácie, ak na validátor nebola priložená žiadna E-karta, validátor sa vráti do normálneho prevádzkového režimu.

Stlačením klávesu „i“ sa dostanete do režimu kontroly zostatku na účte elektronickej karty. Každé stlačenie tlačidla zruší predtým zvolenú možnosť a vyberie novú.

Validátor má funkciu zrušenia uzamknutia, aktivovanú vodičom z ovládacieho panela alebo E-kartou kontrolóra. Uzamknutý stav validátora je indikovaný príslušnou správou na displeji a rozsvieti sa červené svetlo na validátore.

§ 16.

1. Všetky správy na displeji validátora sa zobrazujú, pokiaľ je E-karta priložená k čítačke. Po vybratí E-karty z validátora sa vráti do normálneho prevádzkového režimu.
2. Ak sa E-karta vyberie z validátora príliš rýchlo, takže nie je isté, či bola validácia vykonaná správne, cestujúci dostane na displeji správu, aby skontroloval stav prevádzky. V takom prípade skontrolujte stav prevádzky stlačením tlačidla „i“. Ak bola operácia vymazania alebo vymazania vykonaná správne (správa zobrazená na displeji validátora), nie je potrebné sa znova registrovať.
3. Nasledujúce situácie nastanú, keď sa rozsvieti červené svetlo, zaznie trojitý zvukový signál a príslušná správa:
   • skončenia platnosti E-karty
   • zablokovanie E-karty
   • umiestnenie E-karty na "čiernu listinu"
   • žiadne platné permanentky
   • nedostatok finančných prostriedkov na E-karte umožňujúcej cestu
   • „neistá“ operácia registrácie jázd
   • iné núdzové situácie, ktoré bránia zaznamenaniu cesty

Vyššie uvedené znamená, že cesta nebola zaregistrovaná. V tomto prípade je cestujúci povinný zakúpiť si u vodiča jednorazový papierový lístok. Karty mimo systému sú ignorované.

§ 17.

Uplynutie dátumu uplynutia platnosti zľavnených cestovných nárokov nebude špeciálne signalizované. Validátor vyberie poplatok ako za bežnú cestu.

§ 18.

Nulový zostatok účtu E-karty neumožňuje jeho vymazanie. Pokus o dodatočné vymazanie alebo vymazanie na inom riadku bude mať za následok, že nedostatok financií bude signalizovaný rozsvietením červenej kontrolky, trojitým zvukovým signálom a zobrazením príslušného hlásenia: „Žiadne body“.

§ 19.

E-karta je kontrolovaná a umožňuje identifikáciu používateľa, zľavu, na ktorú má nárok a oblasť, pre ktorú platí.

§ 20.

Záverečné ustanovenia

1. Reklamačný poriadok je špecifikovaný v samostatných ustanoveniach obsiahnutých v Reklamačnom poriadku
2. Tieto pravidlá sú dostupné na webovej stránke www.mzkjastrzebie.com
3. Zmena Pravidiel nadobudne platnosť najneskôr päť dní po sprístupnení zmenených Predpisov prostredníctvom webovej stránky www.mzkjastrzebie.com Služby objednané pred zmenou Predpisov budú poskytované za podmienok uvedených na čas, kedy bola platba zaznamenaná MZK.