I. PRAVIDLA DOBÍJENÍ E-KARTY PROSTŘEDNICTVÍM WEBU (SDK)

§ 1.

Služba dobíjení karty prostřednictvím webu

1. MZK poskytuje službu dobíjení ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (sbírka zákonů č. 144, pol. 1204, v platném znění).
2. Dostupné způsoby platby za dobití jsou bankovní převody a platba platební kartou

§ 2.

Podmínky uzavření smlouvy o poskytování elektronických služeb

1. Smlouva se uzavírá prostřednictvím webových stránek SDK
2. Uzavření smlouvy není možné, pokud zákazník nepotvrdí, že si přečetl a přijal Pravidla

§ 3.

Poskytování služby elektronicky

1. Podmínkou služby převodu je přijetí dobíjecích prostředků na zúčtovací účet uvedený MZK s kódem transakce získaným v SDK uvedeném v převodním titulu.
2. Služba transferu pomocí validátoru ve vozidlech MZK bude dostupná po min. 3 hodiny od zaevidování platby v systému. Vliv dobití prostředků na zúčtovací účet uvedený MZK na webu SDK bude potvrzen informací zaslanou na e-mailovou adresu Zákazníka.
3. Jedním dobitím si můžete zakoupit jednu vybranou permanentku nebo zakoupit body určené k úhradě jednotlivých jízd ve vozech MHD.
4. Každou službu dobíjení a převod lze potvrdit vytištěním webové stránky, na které jsou uvedeny informace o převodu
5. Aby zákazník obdržel fakturu s DPH za vstupenku zakoupenou v rámci dobití, měl by kontaktovat BOK do 7 dnů od data převodu.
6. Zákazník poskytnutím osobních údajů souhlasí se zařazením a zpracováním poskytnutých osobních údajů do souboru osobních údajů. Údaje jsou zpracovávány pouze pro účely dobíjení. Navíc v souladu s čl. 24 sekce 1 zákona ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů, Sbírka zákonů z roku 2002, č. 101, pol 926 ve znění pozdějších předpisů:
   • správcem dat přenášených v důsledku používání SDK je ředitel MZK,
   • osobní údaje budou zpracovávány za účelem poskytování služeb nabízených SDK a nebudou zpřístupněny dalším příjemcům,
   • Zákazník má právo přístupu ke svým údajům, jejich opravu a souhlas s jejich zpracováním.

§ 4.

Proces registrace a nákupu

1. Podmínkou zakoupení vstupenky je, že Zákazník musí správně zadat údaje požadované SDK
2. Zákazník, který má v úmyslu použít sadu SDK poprvé, by měl:
   • zaregistrujte se na Webu zadáním do registračního formuláře:
     číslo E-Card PESEL
     uvedené v žádosti o E-kartu,
     heslo,
     e-mailovou adresu
     
   • přijmout Pravidla pomocí zaškrtávacího políčka označeného „Přijmout“ umístěného na registrační stránce SDK
   • Po obdržení automatického e-mailu potvrzujícího registraci na webu by měl Zákazník kliknout na odkaz v přijatém e-mailu a aktivovat svůj účet v SDK.
3. Dojde-li ke změně pravidel SDK, je Zákazník povinen pozměněná Pravidla přijmout
4. Zákazník si může zakoupit vstupenku nebo zkontrolovat historii E-Karty po přihlášení ke svému individuálnímu účtu. Pro přihlášení je nutné zadat číslo karty a heslo uvedené při registraci.
5. Zákazník si zakoupí první permanentku u BOK. V SDK si Zákazník může zakoupit další vstupenku kompatibilní s předchozí. V případě změny parametrů vstupenky kontaktujte zákaznický servis.
6. Informace o průběhu transakce, včetně: jedinečný identifikátor transakce, jakož i informace o podrobnostech nákupu, zašle MZK na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při registraci do SDK.
7. Po úspěšném dokončení procesu platby je Zákazníkovi zaslán e-mail ze strany OPE potvrzující přijetí platby za vstupenku. Nákup vstupenek je v tomto okamžiku dokončen.

§ 5.

Platba vstupenky

1. Cena vstupenky je uvedena v polských zlotých (PLN) a zahrnuje DPH
2. Typy a ceny vstupenek určuje Schůzka MZK
3. Zákazník zaplatí vstupenku jedním z dostupných způsobů platby:
   • platební kartou - platba přes OPŽP
   • rychlý převod - služba platby rychlým převodem z jakékoli banky poskytující tento typ služby, platba přes OPŽP
4. Zákazník musí mít při platbě platební kartu nebo účet v bance podporující službu rychlý převod přes OPŽP a dostatek finančních prostředků k úhradě letenky.
5. Transakce, ve které není vybrána jedna z možných platebních metod, bude zrušena
6. Prodávající nenese odpovědnost za důsledky uvedení čísla platební karty a čísla bankovního účtu Zákazníkem na jiných webových stránkách. OPŽP zodpovídá za provádění a bezpečnost transakcí platebními kartami nebo rychlými převody prováděnými na webových stránkách OPŽP.
7. OPE není smluvní stranou a žádným jiným způsobem nepodléhá právním účinkům Kupní smlouvy
8. OPE není smluvní stranou, ani se na ni žádným jiným způsobem nevztahují právní důsledky Smlouvy uzavřené Klientem s bankou, na základě které Klient prostřednictvím banky dává k dispozici peněžní prostředky OPE za účelem úhrady MZK.
9. OPŽP neručí Zákazníkovi za řádné plnění závazků banky, zejména za převod peněžních prostředků ze strany banky na OPŽP k příslušnému datu, částce as příslušnými údaji identifikujícími peněžní prostředky.

§ 6.

Práva a povinnosti zákazníka

1. Klient je povinen:
   • používat SDK v souladu s ustanoveními zákona, ustanoveními těchto Pravidel a osvědčenými postupy
   • nepřevádět práva vyplývající z uzavření Smlouvy na třetí osoby
   • poskytnout pravdivé osobní údaje, platební údaje platební kartou nebo rychlým převodem
   • nepoužívejte SDK k páchání nezákonných činů
2. Zákazník prohlašuje, že veškeré jím uvedené údaje při používání SDK jsou pravdivé a pravdivé podle jeho nejlepšího vědomí
3. MZK má právo odstoupit od Smlouvy, pokud Zákazník poruší tato Pravidla, zejména poskytne nesprávné osobní údaje nebo údaje týkající se platební karty nebo rychlého převodu.
4. Klient prohlašuje, že si je vědom občanskoprávních a trestněprávních důsledků jednání, které je v rozporu s právním řádem platným v Polsku, a bere na vědomí, že příslušné orgány činné v trestním řízení budou informovány o jednání, které představuje jednání postihované zákonem (hackování, podvod atd.), což nevylučuje domáhat se náhrady škody v občanskoprávním řízení.

§ 7.

Stížnosti

1. Reklamaci online dobíjení je možné podávat písemně na adresu MZK nebo e-mailovou adresu MZK.
2. Předmětem reklamace je selhání nebo nesprávné provedení služby dobíjení nebo převodu ze strany MZK
3. Příjemce služby může reklamovat do 5 dnů ode dne události, která je předmětem reklamace
4. Podkladem pro reklamaci nemůže být:
   • skutečnost, že dobití se týká E-karty nesprávně označené Zákazníkem
   • s uvedením okolností souvisejících s nesprávným fungováním webového prohlížeče nebo telekomunikačních připojení
   • další okolnosti související s činností subjektů, za jejichž činnost MZK neodpovídá
5. Reklamace by měla obsahovat údaje Zákazníka včetně korespondenční adresy, čísla karty a popisu vznesených námitek a telefonní číslo pro případ potřeby doplnění reklamace.
6. Je-li třeba údaje nebo informace uvedené v reklamaci doplnit, požádá MZK o jejich doplnění před projednáním reklamace. Nevyplnění formuláře do 7 dnů od žádosti bude mít za následek, že na reklamaci nebude brán zřetel.
7. MZK reklamace posoudí maximálně do 14 dnů ode dne obdržení nebo doplnění
8. Není-li možné reklamaci projednat ve výše uvedené lhůtě, informuje MZK osobu podávající stížnost s uvedením důvodu prodloužení lhůty a předpokládané doby odezvy.

§ 8.

Rezervace

1. MZK si vyhrazuje právo dočasně pozastavit přístup k SDK za účelem provedení údržby. Informace o nedostupnosti služby budou zveřejněny na webových stránkách.
2. MZK si vyhrazuje právo nepřijmout nebo odmítnout dobití a odmítnout zpracování dobití. V takovém případě MZK vyrozumí Zákazníka o odmítnutí a jeho důvodu.
3. Žádosti o dobití, které jsou nesprávně definovány nebo které nelze potvrdit, nemusí být zpracovány a zaplacené prostředky budou vráceny Uživateli služby.
4. MZK nenese odpovědnost za nesplnění nebo nesprávné plnění povinností vyplývajících z těchto předpisů, ledaže by nesplnění nebo nesprávné plnění povinností bylo způsobeno okolnostmi, na které MZK neměla vliv i přes vynaložení náležité péče (vyšší moc) nebo výhradně v důsledku zaviněním poškozeného nebo třetí osoby. V případě zásahu vyšší moci bude poskytování Služby pozastaveno na dobu rovnající se období zásahu vyšší moci.

II. PRAVIDLA PRO OVĚŘOVÁNÍ A DOPLŇOVÁNÍ E-KARTY V AUTOBUSY MZK

§ 9.

Na všechny typy E-průkazů se vztahuje povinnost E-karty registrovat (t.j. „valizovat“ pomocí elektronických validátorů jízdenek) v autobuse MZK.

§ 10.

Validátor shromažďuje z E-karty automaticky: normální jízdné, zlevněné jízdné nebo pouze zaznamenává jízdu.

§ 11.

Validátor má tři klíče umožňující:
N - normální jízdenka, dobití pro jiné osoby, zavazadla, pes
U - zlevněná jízdenka, dobití pro další osoby s nárokem na slevu
a - zobrazení informací o držených jízdenkách, hotovost na elektronické peněžence, převod dobití prostředků na E-kartu.

§ 12.

Registrace (validace) osobní E-karty k permanentkám

Elektronická karta by měla být předložena jednomu z validátorů pokaždé, když vstoupíte do autobusu, aniž byste museli stisknout některou z kláves. Cesta bude automaticky zaregistrována. Při opouštění vozidla nepřibližujte E-kartu ke čtečce. Pokud potřebujete zaplatit za spolujezdce, psa nebo zavazadlo, měla by být smlouva s elektronickou peněženkou napsána na E-kartu. Pravidla pro evidenci dalších poplatků za mýtné jsou popsána níže.

§ 13.

Registrace (smazání) elektronické karty peněženky

Registrace (smazání) cesty:

• v případě běžné jízdenky předložte E-kartu validátoru bez stisknutí některé z kláves - jízda bude automaticky zaregistrována
• v případě zlevněného jízdného stiskněte před předložením E-karty některému z validátorů klávesu „U“ (zvýhodněné jízdné). V případě personalizovaných E-karet s uloženým nárokem na slevu nemusí cestující stisknout klávesu, protože validátor automaticky vybere slevový poplatek.
• při platbě za spolucestujícího(y), psa nebo zavazadlo stiskněte jedno z tlačítek "N" nebo "U" a opět přibližte E-kartu ke čtečce. Tento krok opakujeme pokaždé, když potřebujeme zakoupit další poplatky.

Červené světlo na validátoru a jeden zvukový signál znamenají, že cesta byla zaregistrována. Na displeji se zobrazí výše účtovaného poplatku a aktuální zůstatek účtu E-karty. Pokud se světelný nebo zvukový signál nerozsvítí, stiskněte tlačítko „i“ a přibližte E-kartu ke čtečce validátoru. Na displeji se zobrazí zpráva informující, zda byla E-karta smazána.

Při validaci E-karty pro jednorázové jízdenky bude účtován maximální poplatek uvedený v sazebníku až do poslední zastávky jízdy.

Pozornost

Při výstupu je potřeba E-kartu znovu předložit jednomu z validátorů jízdenek, aby se jízda odhlásila. Pokud cestujeme na kratší vzdálenost, bude nám vrácena částka za nevyužitou cestu.

Pokud se k opuštění vozidla nepřihlásíte, poplatek za nevyužitou jízdu se nevrací.

Pokladní operace lze opakovat při placení zájezdu pro max. 15 osob (zavazadla, zvířata).

Osoby cestující s uživatelem E-karty, za které je uhrazen poplatek, mají zaplacenou jízdu na stejném úseku jako uživatel E-karty.

§ 14.

Dobíjecí E-karta (sezónní vstupenka nebo elektronická peněženka)

Chcete-li dobít elektronickou kartu, postupujte takto:

• mít personalizovanou E-kartu
• mít online účet pro dobíjení elektronické karty
• stiskněte dvakrát tlačítko „i“ a poté vložte E-kartu do kapsy jednoho z validátorů dobíjení. Dříve zakoupená služba bude uložena na kartu. Po této operaci vyjměte E-kartu a přidržte ji blízko čtečky validátoru, abyste zaregistrovali jízdu.

§ 15.

Kontrola stavu nabití E-karty

Pro kontrolu stavu E-karty při nástupu do autobusu stiskněte tlačítko „i“ jednoho z validátorů a poté E-kartu přibližte ke čtečce validátoru. Na displeji se zobrazí informace o stavu E-karty. Rozsvítí se červené světlo a validátor vydá dvojité pípnutí.

Stisk klávesy „N“ nebo „U“ způsobí, že validátor bude přibližně 5 sekund připraven k získání jednorázové hodnoty pro tiket v závislosti na stisknuté klávese. Operace přidání je jednorázová. Po dokončení se validátor vrátí do normálního provozního režimu.

Validátor provádí validaci jízdenky dle tarifu a typu jízdenky uvedeného na E-kartě. Dobití je možné po opětovném výběru typu dodatečné jízdenky.

Po 5 sekundách od výběru validace, pokud do validátoru nebyla přiložena žádná E-karta, se validátor vrátí do normálního provozního režimu.

Stisknutím klávesy „i“ se dostanete do režimu kontroly zůstatku účtu E-karty. Každé stisknutí tlačítka zruší dříve vybranou možnost a vybere novou.

Validátor má funkci zrušení zámku, kterou aktivuje řidič z ovládacího panelu nebo E-kartou kontrolora. Uzamčený stav validátoru je indikován příslušnou zprávou na displeji a rozsvítí se červená kontrolka na validátoru.

§ 16.

1. Všechny zprávy na displeji validátoru se zobrazují tak dlouho, dokud je E-karta přidržována ke čtečce. Po vyjmutí E-karty z validátoru se vrátí do normálního provozního režimu.
2. Pokud je E-karta z validátoru vyjmuta příliš rychle, takže není jisté, zda byla validace provedena správně, cestující obdrží na displeji zprávu pro kontrolu stavu provozu. V tomto případě zkontrolujte provozní stav stisknutím tlačítka „i“. Pokud byla operace mazání nebo mazání provedena správně (zpráva zobrazená na displeji validátoru), není třeba se znovu registrovat.
3. Následující situace jsou indikovány rozsvícením červeného světla, třemi pípnutími a příslušnou zprávou:
   • vypršení doby platnosti E-karty
   • blokování E-karty
   • umístění E-karty na "černou listinu"
   • žádné platné permanentky
   • nedostatek finančních prostředků na E-kartě umožňující cestu
   • „nejistá“ operace registrace jízd
   • jiné nouzové situace, které brání zaznamenání cesty

Výše uvedené znamená, že cesta nebyla zaregistrována. V tomto případě je cestující povinen zakoupit si u řidiče jednorázovou papírovou jízdenku. Karty mimo systém jsou ignorovány.

§ 17.

Konec doby platnosti zlevněných cestovních nároků nebude nijak zvlášť signalizován. Validátor bude vybírat poplatek jako za běžnou cestu.

§ 18.

Nulový zůstatek účtu E-karty neumožňuje jeho smazání. Pokus o dodatečné smazání nebo smazání na jiném řádku bude mít za následek signalizaci nedostatku finančních prostředků rozsvícením červeného světla, trojitým zvukovým signálem a zobrazením příslušného hlášení: „Žádné body“.

§ 19.

E-karta je kontrolovaná a umožňuje identifikaci uživatele, slevu, na kterou má nárok, a oblast, pro kterou platí.

§ 20.

Závěrečná ustanovení

1. Reklamační řád je uveden v samostatných ustanoveních Reklamačního řádu
2. Tato pravidla jsou k dispozici na webových stránkách www.mzkjastrzebie.com
3. Změna Pravidel vstoupí v platnost nejpozději do pěti dnů po zpřístupnění změněných Pravidel prostřednictvím webové stránky www.mzkjastrzebie.com Služby objednané před změnou Pravidel budou poskytovány za podmínek uvedených na čas zaúčtování platby MZK.