Wydrukuj tę stronę

Jak odzyskać źle pobraną opłatę za przejazd? (reklamacja)

Jeżeli kasownik skasował złą lub dodatkową opłatę za przejazd albo nie zwrócił nadwyżki opłaty przy wysiadaniu, należy zgłosić do MZK pisemną reklamację, np.:

  • przez internet - na skrzynkę Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub przez formularz kontaktowy na stronie e-biletu lub formularz reklamacyjny dla zalogowanych użytkowników
  • pocztą na adres MZK ul. Przemysłowa 1, 44-335 Jastrzębie-Zdrój
  • osobiście w BOK (w siedzibie MZK) lub w Punktach Odbioru E-kart 

W zgłoszeniu należy podać nr e-karty, datę i przybliżoną godzinę zdarzenia, przystanek początkowy i końcowy podróży oraz opis zdarzenia. Reklamacja powinna zawierać dane teleadresowe wnoszącego (zgodnie Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków /Dz.U. 2002 nr 5 poz. 46/).

Zwrot odbywa się poprzez doładowanie należnych środków na e-kartę w BOK w siedzibie MZK lub poprzez przelew bankowy na wskazane przez wnoszącego konto bankowe.

Ostatnio zmieniany czwartek, 08 październik 2015 10:03