Jak odzyskać źle pobraną opłatę za przejazd? (reklamacja)

  • Q&A
  • wtorek, 15 wrzesień 2015
  • 2384 razy

Jeżeli kasownik skasował złą lub dodatkową opłatę za przejazd albo nie zwrócił nadwyżki opłaty przy wysiadaniu, należy zgłosić do MZK pisemną reklamację, np.:

  • przez internet - na skrzynkę Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub przez formularz kontaktowy na stronie e-biletu lub formularz reklamacyjny dla zalogowanych użytkowników
  • pocztą na adres MZK ul. Przemysłowa 1, 44-335 Jastrzębie-Zdrój
  • osobiście w BOK (w siedzibie MZK) lub w Punktach Odbioru E-kart 

W zgłoszeniu należy podać nr e-karty, datę i przybliżoną godzinę zdarzenia, przystanek początkowy i końcowy podróży oraz opis zdarzenia. Reklamacja powinna zawierać dane teleadresowe wnoszącego (zgodnie Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków /Dz.U. 2002 nr 5 poz. 46/).

Zwrot odbywa się poprzez doładowanie należnych środków na e-kartę w BOK w siedzibie MZK lub poprzez przelew bankowy na wskazane przez wnoszącego konto bankowe.

Ostatnio zmieniany czwartek, 08 październik 2015 10:03

Krótko o MZK

  • MZK jest prężnie rozwijającą się organizacją. Zapewnia integrację w sferze zarządzania komunikacją miejską na obszarze gmin tworzących Związek. Komunikacja organizowana jest zgodnie z potrzebami gmin, uwzględnia potrzeby społeczności lokalnej i wzrost wykorzystania środków finansowych.

    Czytaj dalej...