Personalizacja e-Karty

Polega na zbieraniu i gromadzeniu danych ewidencyjnych, uprawnień do ulg i zdjęcia Pasażera w bazie systemu centralnego oraz nadruk tych danych na e-Karcie. Doładowania online są możliwe tylko w przypadku e-kart spersonalizowanych.

Wydanie e-Karty

w BOK należy składać wnioski o wydanie e-karty - można tego dokonać od maja 2015 drogą elektroniczną wypełniając wniosek online lub przesyłając zeskanowany wniosek na adres mailowy bok@mzkjastrzebie.com, a także osobiście w siedzibie MZK bądź drogą pocztową na adres BOK MZK Jastrzębie

E-kartę imienną należy odebrać osobiście w celu weryfikacji podanych informacji - gdyby pasażer nie mógł samodzielnie dokonać odbioru karty elektronicznej, musi upoważnić inną osobę. Osobom ze znacznym stopniem niepełnosprawności (upoważnionym do przejazdów bezpłatnych) na specjalne życzenie e-karte wyślemy pocztą na podany adres.

Wypełnij wniosek online

Pobierz plik PDF

Doładowania

W Biurze Obsługi Klienta w siedzibie MZK będzie można naładować e-kartę środkami pieniężnymi oraz doładować na niej wybrany e-bilet

Skargi, wnioski, reklamacje

Wnioski pasażerów oraz reklamacje będą przyjmowane w BOK osobiście, drogą elektroniczną (na adres e-mail bok@mzkjastrzebie.com lub za pomocą formularza skarg i wniosków na stronie www.mzkjastrzebie.com)

Rejestracja pasażera w SDK

Mowa o rejestracji użytkownika na stronie e-biletmzkjastrzebie.com, uzupełnienie na koncie danych osobowych zgodnych z danymi zapisanymi na wydanej e-karcie, przyporządkowaniu dyskietki do użytkownika, itd.

Mandaty

Prowadzenie rozliczeń i windykacji opłat dodatkowych oraz rozpatrywanie odwołań od tych opłat przez pracownika Działu Kontroli i Nadzoru Ruchu