Personalizácia elektronických kariet

Ide o zber a uchovávanie registračných údajov, nárokov na zľavy a fotografie Cestujúceho do centrálnej databázy systému a tlač týchto údajov na e-Kartu. Online dobíjanie je možné len pre personalizované elektronické karty.

Vydanie elektronickej karty

Žiadosti o vydanie e-karty je potrebné podávať na BOK - to je možné od mája 2015 elektronicky vyplnením online žiadosti alebo zaslaním naskenovanej žiadosti na e-mailovú adresu bok@mzkjastrzebie.com, ako aj osobne. v sídle MZK alebo poštou na adresu BOK MZK Jastrzębie

Osobnú elektronickú kartu je potrebné prevziať osobne za účelom overenia poskytnutých údajov – ak si cestujúci nemôže prevziať elektronickú kartu sám, musí splnomocniť inú osobu. Osobám s výrazným stupňom zdravotného postihnutia (ktoré majú nárok na bezplatné cestovanie) zašleme na špeciálnu žiadosť e-kartu poštou na uvedenú adresu.

Vyplňte online žiadosť

Stiahnite si súbor PDF

Dobíjanie

V Kancelárii služieb zákazníkom v sídle MZK si budete môcť dobiť e-kartu hotovosťou a dobiť vybranú e-vstupenku.

Sťažnosti, žiadosti, reklamácie

Žiadosti a reklamácie cestujúcich budú prijímané v BOK osobne, elektronicky (na e-mailovú adresu bok@mzkjastrzebie.com alebo prostredníctvom formulára sťažnosti a žiadosti na webovej stránke www.mzkjastrzebie.com).

Registrácia cestujúceho v SDK

To zahŕňa registráciu používateľa na webovej stránke e-biletmzkjastrzebie.com, vyplnenie účtu osobnými údajmi zhodnými s údajmi zaznamenanými na vydanej e-karte, pridelenie diskety používateľovi atď.

mandáty

Zúčtovanie a vyberanie dodatočných poplatkov a posudzovanie odvolaní voči týmto poplatkom pracovníkom odboru kontroly a dozoru dopravy