Personalisierung von E-Cards

Dabei werden Anmeldedaten, Ermäßigungsansprüche und ein Foto des Fahrgastes in der zentralen Systemdatenbank erfasst, gespeichert und auf der E-Card ausgedruckt. Online-Aufladungen sind nur für personalisierte E-Cards möglich.

Ausstellung einer E-Card

Anträge auf Ausstellung einer E-Card sind bei BOK einzureichen – dies kann ab Mai 2015 elektronisch durch Ausfüllen des Online-Antrags oder durch Senden eines gescannten Antrags an die E-Mail-Adresse bok@mzkjastrzebie.com sowie persönlich erfolgen in der MZK-Zentrale oder per Post an die Adresse BOK MZK Jastrzębie

Die persönliche E-Card muss zur Überprüfung der gemachten Angaben persönlich abgeholt werden – kann der Passagier die elektronische Karte nicht selbst abholen, muss er eine andere Person bevollmächtigen. Auf besonderen Wunsch versenden wir Personen mit erheblicher Behinderung (die Anspruch auf freie Fahrt haben) eine E-Card per Post an die angegebene Adresse.

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Aufladungen

Im Kundendienstbüro der MZK-Zentrale haben Sie die Möglichkeit, die E-Card mit Bargeld aufzuladen und das ausgewählte E-Ticket aufzuladen.

Beschwerden, Anfragen, Ansprüche

Anträge und Beschwerden von Passagieren werden bei BOK persönlich und elektronisch entgegengenommen (an die E-Mail-Adresse bok@mzkjastrzebie.com oder über das Beschwerde- und Antragsformular auf der Website www.mzkjastrzebie.com).

Passagierregistrierung im SDK

Dazu gehört die Benutzerregistrierung auf der Website e-biletmzkjastrzebie.com, das Ausfüllen des Kontos mit personenbezogenen Daten, die mit den auf der ausgestellten E-Card gespeicherten Daten übereinstimmen, die Zuordnung der Diskette zum Benutzer usw.

Mandate

Abrechnung und Einziehung zusätzlicher Gebühren sowie Prüfung von Einsprüchen gegen diese Gebühren durch einen Mitarbeiter der Abteilung für Verkehrskontrolle und -überwachung