Personalizace elektronických karet

Jedná se o sběr a ukládání registračních údajů, nároků na slevy a fotografie Cestujícího do centrální databáze systému a tisk těchto údajů na e-Kartu. Online dobíjení je možné pouze u personalizovaných elektronických karet.

Vydání elektronické karty

Žádosti o vydání e-karty podávejte na BOK - to lze od května 2015 elektronicky vyplněním online žádosti nebo zasláním naskenované žádosti na e-mail bok@mzkjastrzebie.com i osobně v sídle MZK nebo poštou na adresu BOK MZK Jastrzębie

Osobní e-kartu je nutné vyzvednout osobně za účelem ověření poskytnutých údajů - pokud si cestující nemůže elektronickou kartu vyzvednout sám, musí zmocnit jinou osobu. Na zvláštní žádost zašleme e-kartu osobám se značným stupněm zdravotního postižení (které mají nárok na bezplatné cestování) poštou na uvedenou adresu.

Vyplňte online přihlášku

Stáhněte si soubor PDF

Dobíjení

V Kanceláři služeb zákazníkům v sídle MZK si budete moci dobít e-kartu hotovostí a dobít vybranou e-vstupenku.

Stížnosti, žádosti, reklamace

Přihlášky a stížnosti cestujících budou přijímány na BOK osobně, elektronicky (na e-mail bok@mzkjastrzebie.com nebo pomocí formuláře stížnosti a žádosti na webu www.mzkjastrzebie.com).

Registrace cestujících v SDK

To zahrnuje registraci uživatele na webu e-biletmzkjastrzebie.com, vyplnění účtu osobními údaji v souladu s údaji zaznamenanými na vydané e-kartě, přiřazení diskety uživateli atd.

Mandáty

Vyúčtování a vybírání dodatečných poplatků a posouzení odvolání proti těmto poplatkům pracovníkem odboru řízení a dozoru dopravy