Załącznik do uchwały Zarządu
Nr 30/VIII/2017 z dnia 08 sierpnia 2017 r.
Regulamin
użytkowania KARTY JASTRZĘBIANINA
na terenie gminy Jastrzębie-Zdrój
Rozdział 1
Postanowienia ogólne
§ 1.
1. Regulamin użytkowania Karty Jastrzębianina na terenie Międzygminnego Związku Komunikacyjnego z siedzibą w Jastrzębiu-Zdroju (zwany dalej Regulaminem) określa warunki obsługi podróżnych związane z jej:
- uzyskaniem;
- użytkowaniem;
- doładowaniem;
- kontrolą.
§ 2.
Ilekroć w regulaminie jest mowa o:
- MZK – należy przez to rozumieć Międzygminny Związek Komunikacyjny z siedzibą w Jastrzębiu-Zdroju świadczący usługi w zakresie publicznego transportu zbiorowego na obszarze swojego działania;
- Biurze Obsługi Klienta (BOK) – należy przez to rozumieć komórkę organizacyjną MZK właściwą ds. przyjmowania wniosków o wydanie Karty Jastrzębianina, jej personalizacji,
przyjmowania reklamacji; - Karcie Jastrzębianina – bezkontaktowej, elektronicznej karcie będącej nośnikiem bezpłatnego biletu dla określonych grup pasażerów, zwanej dalej Kartą;
- personalizacji Karty Jastrzębianina – zapisanie na E-karcie danych osobowych użytkownika, prowadzonej w Biurze Obsługi Klienta;
- rejestracji przejazdu - kasowaniu biletu przy wsiadaniu do pojazdu – rejestracji wejścia - należy przez to rozumieć operację zbliżenia Karty Jastrzębianina do kasownika
w pojeździe, w wyniku czego następuje zapis informacji o wykorzystaniu biletu; - kaucji – należy przez to rozumieć opłatę pobieraną od wnioskodawcy za wydanie duplikatu Karty Jastrzębianina.
Rozdział 2
Uzyskanie Karty Jastrzębianina
§ 3.
Uprawnieni do uzyskania Karty:
- dzieci do czasu rozpoczęcia obowiązku szkolnego - na podstawie oświadczenia opiekuna o zamieszkaniu na terenie miasta Jastrzębia-Zdroju,
- uczniowie w wieku od 7 do ukończenia 20 roku życia na podstawie ważnej legitymacji szkolnej,
- studenci do ukończenia 25 roku życia na podstawie ważnej legitymacji studenckiej.
§ 4.
Bilet bezpłatny dla powyższych grup wiekowych wydawany jest:
- dzieciom do czasu rozpoczęcia obowiązku szkolnego na okres do 30 września roku, w którym rozpoczynają naukę w szkole,
- uczniom w wieku od 7 do ukończenia 20 roku na okres do 30 września każdego roku i będzie podlegał weryfikacji na podstawie ważnej legitymacji szkolnej,
- studentom do ukończenia 25 roku życia na okres do 31 października lub 31 marca każdego roku i będzie podlegał weryfikacji co semestr na podstawie ważnej legitymacji studenckiej.
§ 5.
- Karta dla dzieci, uczniów i studentów obowiązuje tylko i wyłącznie w granicach miasta Jastrzębia-Zdroju. Posiadacze Karty chcąc korzystać z komunikacji poza granicami miasta zobowiązani są do zakupienia odrębnego biletu uprawniającego do przejazdu.
- Wykaz przystanków granicznych zawiera załącznik do Regulaminu.
§ 6.
Karta wydana jest na podstawie pisemnego wniosku złożonego przez:
a) osoby pełnoletnie;
b) małoletniego, który ukończył 13 lat - za pisemną zgodą przedstawiciela ustawowego lubkuratora osoby ubezwłasnowolnionej częściowo złożoną na wniosku;
c) przedstawiciela ustawowego małoletniego, który nie ukończył 13 lat.
§ 7.
Wniosek o wydanie E-karty można pobrać w BOK lub ze strony internetowej MZK http://www.mzkjastrzebie.com .
§ 8.
1. Wniosek o wydanie Karty należy złożyć w BOK, który weryfikuje dane zawarte we wniosku oraz potwierdza uprawnienia do bezpłatnych przejazdów.
2. Niekompletny lub błędnie wypełniony wniosek o wydanie Karty nie będzie rozpatrywany.
3. Dane osobowe zawarte we wniosku o wydanie E-karty podlegają ewidencji MZK zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
§ 9.
Nowa Karta tego samego typu może być wydana w przypadku:
- zniszczenia lub uszkodzenia Karty;
- zagubienia lub kradzieży Karty.
Za wydanie duplikatu Karty pobierana jest bezzwrotna kaucja w wysokości 10 złotych. Kartę z ujawnioną wadą fabryczną wymienia się bezpłatnie.
Rozdział 3
Użytkowanie Karty Jastrzębianina
§ 10.
Karta może być użytkowana wyłącznie przez osobę, której dane zostały na niej zapisane.
§ 11.
Zasady właściwego posługiwania się Kartą:
- Karty nie wolno łamać, zginać lub w jakikolwiek inny sposób uszkadzać mechanicznie (np. dziurkując, obcinając);
- Karty nie należy narażać na oddziaływanie wysokich i niskich temperatur, a także środków chemicznych i silnych pól magnetycznych (m.in. telefonów komórkowych) lub elektrycznych;
- Kartę należy bezpiecznie przechowywać i użytkować.
§ 12.
- Korzystając z Karty z uprawnieniem do bezpłatnego przejazdu należy w momencie wejścia do pojazdu zbliżyć Kartę do kasownika w celu rejestracji przejazdu.
- Brak zarejestrowanego przejazdu traktowana jest jako jazda bez ważnego biletu.
- Na Karcie zapisany będzie tylko bilet bezpłatny bez możliwości doładowania innego kontraktu.
Rozdział 4
Kontrola Karty Jastrzębianina
§ 13.
Kontrolę Karty przeprowadzają wyłącznie wyznaczeni pracownicy MZK oraz osoby z wyspecjalizowanych firm działających na zlecenie MZK, posiadające identyfikator umieszczony w widocznym miejscu.
§ 14.
Pasażer podczas kontroli udostępnia Kartę kontrolującemu w celu odczytania jej zawartości. W przypadku stwierdzenia blokady Karty lub faktu, że kontrolowany pasażer nie jest
w stanie potwierdzić prawa do użytkowania Karty Jastrzębianina, kontroler ma prawo zatrzymać Kartę i przekazać ją do BOK celem wyjaśnienia.
§ 15.
- W przypadku braku zarejestrowanego przejazdu kontroler wystawia druk opłaty dodatkowej z wezwaniem do zapłaty zgodnie z odrębnymi przepisami.
- Pasażer, który w czasie kontroli nie posiadał ważnej Karty lub nie zarejestrował przejazdu, może uzyskać anulowanie opłaty dodatkowej. Warunkiem anulowania opłaty jest zgłoszenie się do Biura MZK nie później niż w terminie 7 dni od daty wystawienia druku opłaty dodatkowej z ważną Kartą.
- W przypadku anulowania wystawionego protokołu MZK pobiera opłatę manipulacyjną w wysokości 10% opłaty głównej.
Załącznik do Regulaminu użytkowania Karty Jastrzębianina
Przystanki graniczne komunikacji miejskiej w obrębie miasta Jastrzębie-Zdrój
Nr linii |
Przystanki Graniczne |
101 |
Borynia Ławczok |
102 |
Borynia Ławczok |
103 |
tylko w sezonie od 01.04 do 31.10 - Wodzisławska Boża Góra |
104 |
Gogołowa Wiejska Centrum |
105 |
Borynia Ławczok |
114 |
3 Maja Granica |
118 |
Bzie Pomnik |
120 |
Cisówka |
122 |
Pielgrzymowice Bzie II |
127 |
Pniówek Las |
128 |
Bzie Pomnik |
130 |
Gogołowa Jastrzębska Kąty |
131 |
Wodzisławska Boża Góra |
132 |
Armii Krajowej - Ranoszka |
E-3 |
Wodzisławska |
Linie kursujące tylko w granicach miasta Jastrzębie-Zdrój:
103 (w okresie 01.11 - 31.03), 103A, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 115, 116, 117, 119, 121, 123,124, 125, 126 i 129.
Doładowanie internetowe oraz doładowanie w Biurze Obsługi Klienta w siedzibie MZK wykonywane jest dowolną kwotą od 1 zł.
W Punktach Doładowań Biletów minimalna kwota doładowania wynosi 5 zł (za wyjątkiem pierwszego doładowania e-karty, które wynosi co najmniej 10 zł).
Na elektronicznej portmonetce mogą znajdować się środki do 250 zł.
Przy odbiorze e-karty należy mieć ze sobą dokument tożsamości oraz w przypadku uprawnień do ulgowych/bezpłatnych przejazdów dokumenty potwierdzające te uprawnienia (np. legitymację).
Osoba uprawniona przez właściciela do odbioru jego e-karty musi dodatkowo mieć podpisane przez niego upoważnienie - wzór upoważnienia znajdziesz tutaj.
Przy odbiorze należy doładować e-kartę biletem okresowym lub minimum 10,00 zł na e-portmonetkę na przejazdy jednorazowe (nie dotyczy uprawnień do przejazdów bezpłatnych).
Jeżeli kasownik skasował złą lub dodatkową opłatę za przejazd albo nie zwrócił nadwyżki opłaty przy wysiadaniu, należy zgłosić do MZK pisemną reklamację, np.:
- przez internet - na skrzynkę Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub przez formularz kontaktowy na stronie e-biletu lub formularz reklamacyjny dla zalogowanych użytkowników
- pocztą na adres MZK ul. Przemysłowa 1, 44-335 Jastrzębie-Zdrój
- osobiście w BOK (w siedzibie MZK) lub w Punktach Odbioru E-kart
W zgłoszeniu należy podać nr e-karty, datę i przybliżoną godzinę zdarzenia, przystanek początkowy i końcowy podróży oraz opis zdarzenia. Reklamacja powinna zawierać dane teleadresowe wnoszącego (zgodnie Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków /Dz.U. 2002 nr 5 poz. 46/).
Zwrot odbywa się poprzez doładowanie należnych środków na e-kartę w BOK w siedzibie MZK lub poprzez przelew bankowy na wskazane przez wnoszącego konto bankowe.
Osoby powyżej 18 roku życia powinny stawić się osobiście w BOK w siedzibie MZK lub w punktach wydawania e-biletów (w wyznaczonych terminach) wraz ze swoją e-kartą oraz ważnym dokumentem uprawniającym do przejazdów ulgowych, np. legitymacją studencką lub legitymacją rencisty.
W przypadku młodzieży wystarczy wysłać kopię legitymacji szkolnej na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Skan lub zdjęcie powinny być wykonane z obu stron (awers i rewers).
W przypadku młodzieży w wieku do 16 roku życia ulga zostanie przedłużona automatycznie do 30 września roku, w którym dana osoba ukończy 16 lat.
Młodzież powyżej 16 roku życia, a poniżej 18, będzie miała przedłużoną ulgę o rok - do końca września przyszłego roku.
Jeżeli masz problem z wypełnieniem wniosku to zapoznaj się z poradami poniżej:
1. WYBIERZ RODZAJ E-KARTY
imienna ze zdjęciem - jeżeli po raz pierwszy ubiegasz się o e-kartę
duplikat e-karty - jeżeli zgubiłeś lub zniszczyłeś swoją e-kartę i chcesz otrzymać duplikat dyskietki
aktualizacja danych - jeżeli posiadasz e-kartę, ale chcesz zmienić swoje dane osobowe w systemie
2. DANE OSOBOWE
- pola z gwiazdką są nieobowiązkowe
- podając nr telefonu lub adres e-mail ułatwiasz Nam kontakt ze sobą
3. RODZAJ BILETU
- w tym miejscu zaznaczasz jaki e-bilet będziesz doładowywał przy odbiorze e-karty - środki na elektroniczną portmonetkę czy e-bilet okresowy
- możesz zaznaczyć więcej niż jedno pole, ponieważ na e-karcie mogą być zakodowane dwa różne e-bilety okresowe (na różny okres obowiązywania) i środki na e-portmonetce do 250 zł
- jeżeli posiadasz uprawnienia do przejazdów bezpłatnych to pozostaw wszystkie pola puste (we wniosku on-line jest to pole wymagane, więc zaznacz dowolny rodzaj biletu)
4. UPRAWNIENI DO ULGI
- jeżeli posiadasz uprawnienia do przejazdów ulgowych w tym miejscu zaznaczasz z jakiego powodu
- do wniosku załącz kopię dokumentu uprawniającego do ulgi, np. legitymacji, dokumentu poświadczającego wiek lub okaż oryginał przy odbiorze
- w miejscu OKRES OBOWIĄZYWANIA ULGI (nad szarym polem) wpisać datę ważności ww. dokumentu lub zaznaczyć 'BEZTERMINOWO'
- jeżeli nie posiadasz uprawnień do przejazdów ulgowych to pozostaw wszystkie pola puste
5. UPRAWNIENI DO PRZEJAZDÓW BEZPŁATNYCH
- jeżeli posiadasz uprawnienia do przejazdów bezpłatnych w tym miejscu zaznaczasz z jakiego powodu
- do wniosku załącz kopię dokumentu uprawniającego uprawnienia, np. legitymacji, karty dużej rodziny, dokumentu poświadczającego wiek, itd. lub okaż oryginał przy odbiorze
- w miejscu OKRES OBOWIĄZYWANIA BEZPŁATNYCH PRZEJAZDÓW (nad szarym polem) wpisać datę ważności ww. dokumentu lub zaznaczyć BEZTERMINOWO
- jeżeli nie posiadasz uprawnień do przejazdów bezpłatnych to pozostaw wszystkie pola puste
6. ZAŁĄCZAM ZDJĘCIE
- do wniosku złożonego osobiście w BOK lub drogą pocztową należy załączyć zdjęcie podpisane na odwrocie imieniem i nazwiskiem (zdjęcie zostanie zwrócone przy odbiorze e-karty) lub wysłać zdj w formacie PDF lub JPEG podpisane nazwiskiem i imieniem na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- do wniosku złożonego przez internet należy dołączyć zdjęcie w formacie PDF lub JPEG podpisane nazwiskiem i imieniem (może być zeskanowane) lub wysłać je na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- zdjęcie powinno przedstawiać całą twarz od przodu na jasnym tle
- w przypadku kontroli biletowej nadrukowane na dyskietce zdjęcie umożliwia identyfikację właściciela e-karty, w związku z tym nie trzeba będzie okazywać dokumentu tożsamości
7. MIEJSCE ODBIORU E-KARTY
jeżeli chcesz odebrać e-kartę w innym miejscu niż BOK w siedzibie MZK zaznacz 'inne' i wybierz 1, 2 lub 3 - terminy odbioru dostępne są tutaj
8. POWÓD WYDANIA DUPLIKATU E-KARTY
wypełniasz tylko w przypadku wniosku o wydanie duplikatu e-karty - jeżeli nie to pozostaw pola puste
9. PODPISY
- składany wniosek powinien mieć trzy podpisy (powyżej szarego pola) - podpis może być złożony wcześniej lub dopiero przy składaniu wniosku
- podpis w polu na samym dole będzie złożony dopiero przy odbiorze e-karty
Nie. Bilet jednorazowy zakupiony u kierowcy ważny jest na kursie, w trakcie którego został zakupiony. Nie dotyczy to biletu dobowego - bilet dobowy jest ważny przez 24 godziny od momentu zakupu u kierowcy autobusu.
Pamiętaj! W przypadku dużego opóźnienia kursu lub braku gotówki kierowca ma prawo odmówić sprzedaży biletu.