Podstawa kontroli

Zadaniem kontroli jest sprawdzenie czy pasażerowie znajdujący się w pojeździe posiadają ważne bilety oraz dokumenty uprawniające do bezpłatnych i ulgowych przejazdów

Podstawą do przeprowadzania kontroli biletów jest zawarcie umowy przewozu, które następuje wraz z wejściem pasażera do autobusu

Co pasażer powinien?

Pasażer powinien posiadać ważny bilet uprawniający do przejazdu autobusem MZK (e-karta bez zarejestrowanego przejazdu ani sam paragon nie uprawniają do przejazdu)

Pasażer, który nie posiada ważnego biletu lub dokumentu uprawniającego do bezpłatnych przejazdów, w pierwszej kolejności po wejściu do pojazdu jest obowiązany skasować /aktywować bilet

Pasażer ma obowiązek udostępnić kontrolerowi podczas kontroli e-kartę lub bilet papierowy zakupiony u kierowcy autobusu, w celu umożliwienia odczytania jej zawartości

Kto przeprowadza kontrolę e-Karty?

Kontrolę przeprowadzają wyłącznie wyznaczeni pracownicy MZK oraz pracownicy wyspecjalizowanych firm działających na zlecenie MZK

Kontroler w widocznym miejscu posiada identyfikator upoważniający do przeprowadzenia kontroli oraz posiada czytnik kontrolerski, służący do sprawdzenia ważności zakodowanego na e-karcie biletu

Kontroler rozpoczyna sprawdzanie biletów po uprzednim ogłoszeniu kontroli

Kontrola e-Karty?

Nieprzestrzeganie zasad korzystania z biletów wynikających z taryfy traktowane jest jako jazda bez ważnego biletu i podlega opłacie dodatkowej

Podczas kontroli e-karty na ekranie czytnika kontrolerskiego wyświetlane jest powiadomienie o zarejestrowanym przejeździe, dane pasażera oraz informacja o posiadanym e-bilecie

Wynik kontroli sygnalizowany jest dźwiękiem: pojedynczy sygnał dźwiękowy oznacza prawidłową rejestrację przejazdu, natomiast podwójny sygnał świadczy o braku zapisu bieżącego przejazdu na e-karcie

Pasażer, który nie posiada w trakcie przejazdu ważnego biletu i otrzyma protokół-wezwanie, w celu anulowania opłaty może w ciągu 7 dni od daty spisania głosić się w Biurze Obsługi Klientów w siedzibie MZK lub skontaktować się z BOK drogą elektroniczną przez SDK.